DISCLAIMER

De voorwaarden van deze disclaimer zijn van toepassing op deze website www.thetailormates.nl. Door deze website te bezoeken en/of de op of via deze website aangeboden informatie te gebruiken, verklaart u zich akkoord met de toepasselijkheid van deze disclaimer.

GEBRUIK VAN DE WEBSITE WWW.THETAILORMATES.NL

De informatie op deze website is uitsluitend bedoeld als algemene informatie. Er kunnen geen rechten aan de informatie op deze website worden ontleend. Hoewel The TailorMates zorgvuldigheid in acht neemt bij het samenstellen en onderhouden van deze website, The TailorMates niet altijd instaan voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de geboden informatie. The TailorMates garandeert evenmin dat de website foutloos of ononderbroken zal functioneren. The TailorMates wijst iedere aansprakelijkheid ten aanzien van de juistheid, volledigheid, actualiteit van de geboden informatie en het (ongestoord) gebruik van deze website uitdrukkelijk van de hand.

INFORMATIE GEBRUIKEN

The TailorMates behoudt zich alle intellectuele eigendomsrechten en andere rechten voor met betrekking tot alle op of via deze website aangeboden informatie (waaronder alle teksten, grafisch materiaal en logo’s). Het is niet toegestaan informatie op deze website over te kopiëren, te downloaden of op enigerlei wijze openbaar te maken, te verspreiden of te verveelvoudigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de The TailorMates of de rechtmatige toestemming van de rechthebbende. U mag informatie op deze website wel afdrukken en/of downloaden voor eigen persoonlijk gebruik.

WIJZIGINGEN

The TailorMates behoudt zich het recht voor de op of via deze website aangeboden informatie, met inbegrip van de tekst van deze disclaimer, te allen tijde te wijzigen zonder hiervan nadere aankondiging te doen. Het verdient aanbeveling periodiek na te gaan of de op of via deze website aangeboden informatie, met inbegrip van de tekst van deze disclaimer, is gewijzigd

TOEPASSELIJK RECHT

Op deze website en de disclaimer is het Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen uit hoofde van of in verband met deze disclaimer zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

PRIVACY POLICY – COOKIES VAN DERDEN

Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten.

De informatie die Google verzameld wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Uw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan de Safe Harbor principles en is aangesloten bij het Safe Harbor-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

Op onze website zijn buttons opgenomen om webpagina’s te kunnen promoten (“liken”) of delen (“tweeten”) op sociale netwerken als Facebook en Twitter. Deze buttons werken door middel van stukjes code die van Facebook respectievelijk Twitter zelf afkomstig zijn. Door middel van deze code worden cookies geplaatst. Wij hebben daar geen invloed op. Leest u de privacyverklaring van Facebook respectievelijk van Twitter (welke regelmatig kunnen wijzigen) om te lezen wat zij met uw (persoons)gegevens doen die zij via deze cookies verwerken.

De informatie die ze verzamelen wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. De informatie wordt overgebracht naar en door Twitter, Facebook, Google + en LinkedIn opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. LinkedIn, Twitter, Facebook en Google + stellen zich te houden aan de Safe Harbor principes en zijn aangesloten bij het Safe Harbor-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

PRIVACY POLICY – UW GEGEVENS

Jouw gegevens, jouw privacy, is voor ons belangrijk. Onze website, webshop en mobile app zijn gekoppeld aan een zogenaamd CRM-systeem waarin uw gegevens zijn opgeslagen. Geen ongenode gasten kunnen zien wat je bestelt of invult. Niemand kan er met jouw persoonsgegevens vandoor gaan. Wij doen er alles aan om jouw prive-gegevens ook echt prive te houden. Precies zoals het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) van ons vraagt. The TailorMates slaat je persoonlijke gegevens op in een beveiligde database. En daar blijven ze ook. We geven je informatie niet door aan derden voor commerciële doeleinden. Beloofd. Om The TailorMates ervaring soepel te laten verlopen, vragen we wel de nodige gegevens van je.

WAT WILLEN WE VAN JE WETEN?

  • Naam, adresgegevens, email adres, geboortedatum.
  • Je voorkeuren uit My Style.
  • Aanvragen voor service, free measurement, slaan we ook op, gekoppeld aan je persoon.
  • Maatnemingen slaan we op, want die hebben we nodig voor ons maatwerk.
  • Contactmomenten zoals emails aan jou en van jou, worden ook bewaard.
  • En tenslotte je bestellingen, status en bestelgeschiedenis.

WAARVOOR GEBRUIKEN WE JE GEGEVENS?

  • Medewerkers van The TailorMates kunnen je gegevens zien via ons CRM systeem. Dit is voor de personal tailors belangrijk om je van dienst te kunnen zijn met persoonlijke service.
  • Toepassingen zoals My TailorMates, de webshop en de mobile app, gebruiken deze gegevens voor aanbod op maat.
  • We voeren een beperkt deel van de gegevens zoals naam en email adres, naar ons mobiele- en email marketing systeem, om je berichten te kunnen sturen op maat.

Wil je je persoonsgegevens inkijken zoals wij die opslaan? Dat kan grotendeels via My TailorMates. Neem per post of telefonisch contact op, dan geven we je toegang. Ook kan je in onze store langs komen en samen met een medewerker jouw gegevens in ons CRM bekijken.

ALGEMENE VOORWAARDEN

The Tailormates is een CBW-erkende onderneming. Dat is een veilig idee: klanten van The Tailormates krijgen een aantal garanties bovenop de gangbare garanties. Wie bij The TailorMates een maatpak of ander op maat gemaakt product koopt, is altijd zeker van zijn aankoop. The Tailormates hanteert de algemene voorwaarden van CBW-erkend maatwerk, concreet CBW-erkend bruidsmode. Die kan je hier downloaden.

Om het simpel en helder te houden, hebben we een aantal voorwaarden in duidelijke taal opgeschreven.

IK HEB EEN KLACHT OVER GEKOCHT MAATWERK

Laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Geef aan binnen welke redelijke termijn de problemen dienen te worden opgelost. Bij maatwerk kunnen wij nooit zonder meer doorverwijzen naar de fabrikant. Je hebt een overeenkomst met ons. Als de fabrikant moet worden ingeschakeld, doen wij dat. Oplossen doen we middels herstellen of vervangen van maatwerk. Een koop ontbinden is bij maatwerk in principe niet mogelijk.

Komen we er niet uit? Dan kan je naar de geschillencommissie stappen van CBW-erkend.

WAT IS DE ALGEMENE BETALINGSCONDITIE BIJ MAATWERK

Praktisch betaal je bij bestelling 50% aan van de totale koopsom aan. In theorie is dit volgens de voorwaarde tot maximaal 25% bij overeenkomst en tot maximaal 50% zodra wij zelf de materialen bestellen. In praktijk plaatsen wij die bestelling direct. Zodra wij de aanbetaling ontvangen, gaat het eigendom van het product over op de koper. Je bent dus juridisch al eigenaar als het product nog in ons atelier is of zelfs al eerder.

Volgens voorwaarde betaal je bij de eerste pas tot maximaal 75% en bij afhalen betaal je het restant. In praktijk betaal je bij ons de tweede 50% bij afhalen.

Voor producten in de bestelling die geen maatwerk zijn, betaal je ook maximaal 50% aan en het restant bij afhalen. In praktijk gaat dit bij ons mee in de totale bestelling.

EEN KOOP ANNULEREN

We houden ons aan de wet uiteraard. Wanneer je een product besteld zonder persoonlijk contact met onze Personal Tailor, dan is de “’Wet Bescherming Consumenten bij de op Afstand Gesloten Overeenkomsten“ van kracht. Je hebt dan 7 dagen bedenktijd. In praktijk bestel je bij The TailorMates nooit maatwerk zonder contact met je Personal Tailor, maar voor accessoires en dergelijke, is dit wel mogelijk.

In alle andere gevallen, bij al het maatwerk, kan annuleren alleen met medewerking van de winkelier. Wij zullen tenminste de door ons gemaakte kosten in rekening brengen. Neem contact met ons op als je een koop wil annuleren.

RUILEN

Maatwerk kan niet meer worden geruild, direct na de overeenkomst. Juridisch is het zo dat je het product bij het afpassen accepteert en daarna helemaal niet meer kan ruilen. Maar uiteraard zijn wij bereid om ook later nog enig vermaakwerk te doen. Sterker nog, wij hebben een speciale in-store tailoring service voor onze Mates.

OPSLAG

Sommige Mates laten beschikbaar gekomen producten soms langdurig bij ons liggen. Volgens de algemene voorwaarden kunnen wij dan opslagkosten in rekening brengen. In praktijk kiezen we er echter voor dan met name de betalingscondities “strenger” te volgen en vragen we je tot het maximum van 75% te betalen, gelijk aan de eerste pas.